《民生暖线》是烟台市委宣传部、烟台市委市直机关工委、烟台市纪委党风政风监督室与烟台广播电视台团结推出的一档政务监督类暖线直播节目，是烟台市委、市政府确立的政府与百姓沟通交流的两条主渠道之一，被誉为“官”与“民”对话的“金桥”。

　　还有一点新并网小区用户因不知道室内暖气维修义务归属，导致暖气不暖时未能及时维修。按照规定，新并网小区在前两个采暖期内，供暖设施的维修、维护工作由开发商担当，经两个采暖期的运行、存在问题整改完毕后，才交付供暖公司。

　　《民生暖线》节目先后多次被评为山东省广播电视“十佳栏目”，先后四次被中国广播电影电视社会组织团结会评为“全国广播类10强品牌栏目”。中心公民广播电台《新闻和报纸摘要》、中心电视台《新闻联播》节目，《公民日报》、《中国广播》、新华社、中新社、公民网等国家级媒体都对这个节目的成功运作入行过专门报道。商都宽频

　　半小时的节目中，17位听众通过暖线电话参与节目，反映问题涉及“老旧小区供暖质量不高怎样解决”、“物业改造将供水管归水管接反不安影响供暖效果”、“室外主管保温层被破坏”、“单元楼前供暖井盖丢失”等，节目后，烟台500供暖有限公司立刻安排工作人员到听众家中入行现场处理和调试。

　　《民生暖线》节目的宗旨是“让百姓说话、为政府分忧”。目前共有129个单位轮流上线。节目通过暖线电话听取民众的意见建议，现场解答市民关心的就业、医疗、商都宽频教育、住房、司法权益、社会保障、生活环境等暖点民生问题，在党委政府与公民民众之间架起了一座“连心桥”，成为社会矛盾的“解压阀”、党风政风的“监督岗”、和谐社会的“助推器”，广受百姓赞誉。节目开办17年来，累计播出8000多期，接听听众电线%，处结率和听众满足度都达到了97%以上，切实做到了“事事有归音、件件有着落”。