《民生暖线》是烟台市委宣传部、烟台市委市直机关工委、烟台市纪委党风政风监督室与烟台广播电视台团结推出的一档政务监督类暖线直播节目，涿州政府网是烟台市委、市政府确立的政府与百姓沟通交流的两条主渠道之一，被誉为“官”与“民”对话的“金桥”。

　　谢文晓介绍，芝罘区综合行政执法局在保障非凡时代城市正常运转前提下，组织开铺了各项疫情防控应急处置工作。开铺辖区环境卫生排查整治，对居民反映的垃圾清运、化粪池堵塞污水外溢等问题，及时协调车辆人员入行处理。加强主次干道、环卫设施保洁消杀力度，在原有的基础上增加22个垃圾清运车组，全天循环清运，确保辖区垃圾清运及时、不外溢。另外，根据当前疫情严重局面，环卫中央紧急购置喷雾器、消毒液、酒精等消毒物资设备，对垃圾运输车、小型生活垃圾压缩站、公厕、果皮箱等环卫设施入行每日消毒杀菌处理，为一线作业人员配备口罩、乳胶手套、护目镜，提高他们的防护水平。

　　《民生暖线》节目的宗旨是“让百姓说话、为政府分忧”。目前共有129个单位轮流上线。节目通过暖线电话听取民众的意见建议，现场解答市民关心的就业、医疗、教育、住房、司法权益、社会保障、生活环境等暖点民生问题，在党委政府与公民民众之间架起了一座“连心桥”，成为社会矛盾的“解压阀”、党风政风的“监督岗”、和谐社会的“助推器”，广受百姓赞誉。节目开办17年来，累计播出8000多期，接听听众电线%，处结率和听众满足度都达到了97%以上，切实做到了“事事有归音、件件有着落”。

　　《民生暖线》节目先后多次被评为山东省广播电视“十佳栏目”，先后四次被中国广播电影电视社会组织团结会评为“全国广播类10强品牌栏目”。中心公民广播电台《新闻和报纸摘要》、涿州政府网中心电视台《新闻联播》节目，《公民日报》、《中国广播》、新华社、中新社、公民网等国家级媒体都对这个节目的成功运作入行过专门报道。